to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Haksız Yere Yüksek Görünüyor, Sorunum Çözülmedi
1 ay önce Turkcell gnç faturalı tarifesine geçiş yaptım. Fatura ücretim 260 TL olarak belirlenmişti. Ancak bugün mobil uygulamada faturamın 1.000 TL'nin üzerinde göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında herhangi bir ek ücret veya aşım görünmüyor, doğrudan toplam tutar bu şekilde yüksek gözüküyor.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Hattımın son dört hanesi 87 79’dur.
Faturamın asıl tutarı olan 260 TL'ye çekilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 05.11.2025 17:43' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammed Bey, 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
