to read complaints and reviews, or file yours.Bitmeyen İnternet Paketim İçin Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell gnç + 30 GB faturalı hattım için Eylül ayı faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normal internet paketim bitmeden, sistem tarafından paketim sanki bitmiş gibi gösterildi ve otomatik olarak 10 adet günlük 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu nedenle faturama yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansıtıldı. Benimle birlikte başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme yapılacağı söylendi ancak sonrasında herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Faturamda “internet paket aşım” ve “günlük 1 GB” şeklinde ekstra ücretlendirmeler yer alıyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Ankara Çankaya’da yaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, bu haksız ve hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesi ve sadece normal fatura tutarımı ödememin sağlanmasıdır.
Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fatih Bey, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
