Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Bitmeyen İnternet Paketim İçin Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33920762

Bitmeyen İnternet Paketim İçin Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Alfonso

Turkcell

11 Ekim 2025 14:38

217

Turkcell gnç + 30 GB faturalı hattım için Eylül ayı faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normal internet paketim bitmeden, sistem tarafından paketim sanki bitmiş gibi gösterildi ve otomatik olarak 10 adet günlük 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu nedenle faturama yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansıtıldı. Benimle birlikte başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme yapılacağı söylendi ancak sonrasında herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Faturamda “internet paket aşım” ve “günlük 1 GB” şeklinde ekstra ücretlendirmeler yer alıyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Ankara Çankaya’da yaşıyorum.

Turkcell’den beklentim, bu haksız ve hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesi ve sadece normal fatura tutarımı ödememin sağlanmasıdır.
Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.

bitmeyen-internet-paketim-icin-haksiz-ek-ucretlendirme-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell

11 Ekim 2025 16:48 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Ekim 2025 13:29

Merhaba Fatih Bey, 13.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Turkcell

29 Ekim 2025 11:36

842

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Atalar sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketleriyle Şişen Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Atalar

Turkcell

11 Eylül 2025 13:20

581

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...

40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

Beyaz

Turkcell

27 Ekim 2025 17:17

555

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

1 Yorum

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ecem

Turkcell

02 Ağustos 2025 11:33

220

Turkcell 30 GB internet paketim hiçbir ay bitmediği halde, Temmuz ayı sonunda bitti diye mesaj gönderilmiş ve ardı ardına 10 defa 1 GB aşım yapılmış gibi 1000 TL faturama ilave bedel yansıtılmıştır. İş yerimde, evimde, her yerde Wi-Fi kullanan biri olarak 30 GB'ı bitirmem mümkün değilken, 15 dakika ...

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Paket Yenilenmedi, Kullanılmayan İnternetim Kayboldu!

Ramis

Turkcell

15 Ekim 2025 10:43

449

Turkcell 5300****33 numaralı gnç hattı kullanıcısıyım. Her ayın 10’unda internet ve dakika paketim yenileniyordu. Ancak bu ay paketim otomatik olarak yüklenmedi. Mobil uygulamada kalan internetim 1,5 GB olarak görünüyordu ve yenilenme tarihi 10 yerine 12.10.2025 olarak gözükmekteydi. İki gün gecikme...