to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Bilgim Dışında Dijital Kullanım Ücreti Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım olan 0537********12 numaralı hatta, Ekim 2025 dönemine ait faturama “dijital kullanım ücreti” adı altında 145 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tür bir ücretle ilk kez karşılaşıyorum ve faturamda böyle bir kalemin neden yer aldığını anlamış değilim.
Konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı. Hem bu ücretin detaylı açıklamasını hem de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura/müşteri numaramın son 4 hanesi: 2112.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Miray Bey, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
