Kurban Bayramı Tatilinde Kargo Kapalıyken İade Kodu Verilmedi Ve Süre Dolmuş Sayıldı

Ay Marka (Network) nın internet sitesinden 08.05.2026 tarihinde tekstil ürünü satın aldım. Ürünü cayma hakkı süresi içinde iade etmek istediğimde sistem üzerinden iade oluşturdum, fakat Kurban Bayramı resmi tatilinin araya girmesi nedeniyle kargolar kapalıydı ve iade edemedim. Bayramın son günü yurt dışı seyahatim olduğu için dönüşte iade etmek istedim, fakat iş günü sayısı ay içerisinde azalmasına rağmen iade kodu alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 9 gün boyunca araya resmi tatiller girmesine rağmen iade süresinin dolduğu ve bu nedenle iade işlemi yapamayacağım söylendi.

Resmi tatiller nedeniyle fiilen işlem yapılamayan günler olmasına rağmen iade süresinin bu şekilde bitmiş sayılması ve sistem üzerinden iade kodu verilmeyerek iade hakkımın engellenmesi beni mağdur etti. Sipariş numaram AYM-20260506-4046987’dir.

İlgili sipariş için iade kodumun oluşturulmasını, ürünümü sorunsuz şekilde iade edebilmeyi ve yasal cayma hakkım kapsamında ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.