to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Diğer operatörlere göre daha yüksek fiyatlarına rağmen kaliteli hizmet sunduğunu düşünerek tercih ediyordum. Ancak yaklaşık Temmuz ayından bu yana, özellikle de Eylül ayında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 26 GB internet paketi kullanmama ve hem evde hem iş yerinde aktif olarak Wi-Fi ’ye bağlı olmama rağmen, faturamın yenilenmesine yaklaşık 10 gün kala paketim sürekli bitiyor. Son üç aydır bu nedenle ek internet paketi almak zorunda kaldım. Özellikle 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 11 Eylül’de 26 GB internetim bir günde tükendi. Bu süre zarfında telefondan herhangi bir indirme, güncelleme veya yüksek internet kullanımı gerektiren bir işlem yapmadım. Arka planda internet tüketen bir uygulama da bulunmuyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat İstanbul, Üsküdar gibi merkezi bir konumda olmama rağmen sesim sürekli kesildi ve danışmanla sağlıklı bir iletişim kuramadım. Sonrasında, telefonumdan bir şey indirmiş olabileceğim söylendi ve sadece ek internet paketi önerildi. Bu benim için bir çözüm değil; asıl sorunun neden kaynaklandığını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanım detaylarımı mail olarak talep ettim fakat onay SMS’i göndermeme rağmen, hat çekmediği için mesajım Turkcell’e ulaşmadı ve bu bilgiye de erişemedim.
Mega+26GB internet paketli taahhütlü bir tarifedeyim ve her ay 700-900 TL arası ödeme yapıyorum. 5xx xxx xx45 numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun incelenmesini, internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Büyük bir firmanın bu şekilde etik dışı davranması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır, aynı tarifede olmama rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor. Önceden 10 GB internet bana bir ay yeterken, son 2 aydır 10 GB internetim 2 günde bitiyor. Aldığım ek paketler de aynı şekilde çok çabuk tükeniyor ve ek paket fiyatları da oldukça yük...
Turkcell Mega Yeni 25GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, internet paketim normal kullanım alışkanlıklarıma rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle Wi-Fi dışında, sadece mobil veriyle internete girdiğimde bu sorunu yaşıyorum. Daha önceki aylarda aynı şekilde kullandığımda paketim ...
Yorumlar