Pegasus Uygulamasındaki Yanlış Kalkış Saati Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve İkinci Bilet Masrafı

27 Mayıs 2026 tarihinde PC4090 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşum için Pegasus uygulamasını kullanarak hareket ettim. İPhone 17 Pro Max telefonumda, en güncel sürümü yüklü Pegasus uygulamasında ekranda uçuş için gördüğüm zaman uçuşun kalkış saati olarak görünüyordu. Uygulamadaki bu saate göre plan yaparak, uçuşumdan yaklaşık 5 saat önce havalimanında olmama rağmen kapıya gittiğimde uçağa alınmadım.

Kapıya uçuşa yaklaşık 20 dakika kala gittiğimde, uygulamanın bana hâlâ uçağın kalkmasına 1 saat 10 dakika kaldığını gösterdiğini fark ettim. Buna rağmen, görevli personel 20 dakika olmasına rağmen uçağa kabul etmeyeceklerini söyleyerek beni uçağa almadı. Havalimanında Pegasus kontuarıyla görüştüğümde de benzer şekilde uçağa alınamayacağım söylendi ve bu konuda bir esneklik ya da destek sağlanmadı.

Bu nedenle aynı gün için ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. İlk bilet için 1.900 TL, ikinci bilet için ise fark hariç 4.600 TL ödedim. Uygulamanın gösterdiği yanlış/yanıltıcı zaman bilgisi yüzünden mağdur olduğumu, uçağa alınmama sebebimin kendi hatam değil, sistemdeki bu zaman gösterimi olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle ikinci kez almak zorunda kaldığım bilet bedeli olmak üzere toplamda ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki zaman bilgisinin neden bu şekilde göründüğünün açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da ayrıca istiyorum.