Kablolar Kesildi, Tek Abonemin Hattı Onarılmadı Ve Çalışamıyor

İstanbul Halkalı Ceviz Sokak’taki adresimde TurkNet internet hizmeti kullanmaktayım ve altyapı olarak Türk Telekom üzerinden hizmet alıyorum. 22.05.2026 tarihinde saat 10:30 sularında bölgede yapılan inşaat çalışması sebebiyle kablolar kesildi ve o andan itibaren internetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olduğum için aynı gün TurkNet ile hemen iletişime geçip durumu bildirdim.

Şikayetim üzerine Türk Telekom ekipleri kontrole geldi ve hatta bağlı olan diğer abonelerin kabloları yenilenip hatları çekilerek hizmetleri geri verildi. Ancak benim bağlı olduğum hat ne yenilendi ne de onarıldı, mağduriyetim günlerdir devam ediyor. Sürekli TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, fakat herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. TurkNet destek kayıt numaram 101593215, müşteri numaram ise 2303214’tür.

Evden çalıştığım için internete kesinlikle ihtiyacım var ancak internet hizmetim olmadığı için işimi yapamıyorum. Başka kullanabileceğim bir internet altyapım yok, mecburen telefonumun internetini açarak idare etmeye çalışıyorum. Özel sektörde çalıştığım için internet olmadığı gerekçesiyle işe devam edemediğimi belirttiğimde hem sigorta günlerimden hem de maaşımdan kesinti yapılacağı tarafıma bildirildi. Diğer hatlar onarılıp hizmete açılmışken sadece benim hattımın bırakılmasına ve onarılmamasına anlam veremiyorum.

Hem hizmet sağlayıcım olarak TurkNet’ten, hem de altyapı onarımını yapmayan Türk Telekom’dan yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımın diğer abonelerle birlikte eksiksiz şekilde onarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.