Dolap Üzerinden Satılan Nespresso Ürününün Kaybolması Ve 1.300 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta büyük bir mağduriyet yaşadım. 1014263203236092 takip numaralı kargomu 21.04.2026 tarihinde gönderdim, kolide iki adet ürün vardı. Alıcıya 27.04.2026 tarihinde sadece yeşil kase ulaştı, Nespresso markalı diğer ürünüm alıcıya teslim edilmedi ve kayboldu. Kargo takibinde teslim görünüyor olmasına rağmen koliden eksik ürün çıktığı için ciddi bir sorunla karşılaştım.

Bu süreçte hem Dolap uygulaması müşteri hizmetleriyle hem de DHL Kargo ile defalarca görüştüm. Tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bulundu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dolap’taki kullanıcı adım ykslmehmet1603 ve Nespresso ürün için belirttiğim satış bedeli 1.300 TL olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir para iadesi de yapılmadı.

Böyle büyük bir işletmenin bu denli sorumsuz davranması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Dolap uygulamasına olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu olay nedeniyle Dolap üzerinden satış yapmayı bıraktım ve artık uygulamadan alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Ürünün kaybolması ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Dolap ve ilgili kargo firması tarafından ürünümün ivedilikle bulunmasını veya ürün için belirlediğim 1.300 TL bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.