Faturam Açıklama Olmadan 450 TL'den 800 TL'ye, Sonra 1.200 TL'ye Yükseldi

Uzun süredir Turkcell hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 450 TL olarak geliyordu. Taahhüt sürem bittiğinde yenilemeyi unuttuğum için, yaklaşık 550–600 TL civarında olması gereken tarife bedeli hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL’ye çıkarıldı.

Daha da önemlisi, dün sistemde güncel borç tutarım yaklaşık 450 TL görünürken bugün aniden 1.200 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebiyle ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu şekilde her gün tutarın artacak olması ve yarın belki 2.000 TL gibi daha da yüksek bir rakamla karşılaşma ihtimali, son derece rahatsız edici ve tüketici olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor.

Hattım Bursa Yenişehir’de kayıtlı ve kullanılıyor. Aylardır 450 TL civarında fatura öderken, sadece bir aylık tarife için hiçbir makul açıklama yapılmadan 800 TL gibi fahiş bir rakam talep edilmesini kabul etmiyorum. Uygulanan bu yüksek fiyatlandırmanın iptal edilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini ve bana net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Bu şekilde devam edilmesi halinde hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.