to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Tahsil Edilen 8 Aylık Telsiz Ücretinin İadesi
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normalde 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dönem sonuna kadar olan tüm telsiz kullanım ücretlerinin peşin olarak yansıtıldığını söylediler.
Ben ileride başka bir operatöre geçiş yaptığımda tekrardan telsiz ücreti ödeyeceğim, buna rağmen şu an 8 aylık telsiz ücretinin peşin alınmasını ve faturama bu şekilde yansıtılmasını hem adil hem de mantıklı bulmuyorum. Bu konuda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın veya fazladan alınan kısmın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gaziantep’te kullandığım hattımla ilgili bu mağduriyetimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
