to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Üyelik Ücreti Çekimi Ve Hizmet Erişimi Sorunu
21.12.2025 tarihinde saat 00.36 civarında Ziraat Mobil banka hesabımdan Kitup adına 399,90 TL tutarında “sanal alışveriş” ve açıklama kısmında “1046197–mutabakat” yazan bir çekim yapıldığını fark ettim. Kitup uygulamasında ücretli üyeliğimi devam ettirmiyorum, aktif bir üyelik kullanmıyorum.
Uygulamaya tekrar girip hesabımı kontrol ettiğimde sadece ücretsiz dinleyebileceğim kitapların açık olduğunu, diğer tüm kitapların hâlâ ücretli olduğunu ve 699 TL ücret istediğini görüyorum. Yani hesabımdan 399,90 TL çekilmiş olmasına rağmen buna karşılık herhangi bir ücretli içerik erişimi sağlanmamış, üyeliğim aktif görünmüyor.
Hem çekilen tutarın tutarsız olması hem de buna rağmen hizmetten tam olarak faydalanamıyor olmam sebebiyle bu işlemi kesinlikle onaylamadığımı belirtmek istiyorum. Hesabımdan çekilen 399,90 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Kitup üzerindeki olası gizli/otomatik üyelik veya tekrar eden tahsilatların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
