Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fatura Tutarı Sözleşmeye Uymuyor, Ekstra Ücretler Ve Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

profile
17 Haziran 2025 15:56
2.155

20 yıldan fazla Turkcelliyim ve 2025 mart ayında sözleşmem 370 TL'den yenilendi. Mart ayında faturam 364.7 TL iken nisan, mayıs faturalarını 391.5 TL'den ödediğimi fark ettim. 17.06.2025 saat 15:15 te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesine istinaden aradaki farkın telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Bir markete girdiğiniz zaman satın alacağınız şeyin fiyatı neyse onu ödüyorsunuz, bana bu tarife 370 TL'den pazarlandı ve 391.5 TL olduğunu ancak 2. Aydan sonra kendim faturamı incelediğimde şans eseri öğreniyorum. Hazır karta geçmek istediğimi söylediğimde 500 küsur tl cayma bedeli yansıyormuş, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu cayma bedelini ödemek zorunda olmadığımı biliyorum. Ekte ayrıca görsel olarak 370 TL olduğunu ekran görüntüsü almıştım. Geriye dönük ve güncel faturalarımın güncellenmesini talep ediyorum.

fatura-tutari-sozlesmeye-uymuyor-ekstra-ucretler-ve-cayma-bedeli-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
17 Haziran 2025 15:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Haziran 2025 15:35
Sedef
Sedef
30 Haziran 2025 16:34

Beni aramanız hiçbir şey değiştirmedi, bunun devlet vergisi olarak herkesten alındığını söylediniz. O zaman bana sunduğunuz pakette bu vergi ücretini de eklemiş olmanız gerekiyordu. Siz herhangi bir satın alma işlemi yaptığınızda ve ödeme noktasına geldiğinizde "Yalnız görmüş olduğunuz fiyatın üzerine bir de devlet vergisi ekleniyor" diye geri dönüş alıyor musunuz? Temu mu burası?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Fiyat Politikaları Üzerine Değerlendirme

profile
24 Şubat 2025 14:24
1.327
Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Fiyat Politikaları Üzerine Değerlendirme

profile
08 Ekim 2023 22:35
625

Turkcell'den Geçişte Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunları

profile
27 Aralık 2024 12:18
2.303

Kullanmadığım Paket Ve Bilgilendirilmeden Kesilen Yüksek Fatura!

profile
11 Ekim 2025 22:14
1.160
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri