to read complaints and reviews, or file yours. 
20 yıldan fazla Turkcelliyim ve 2025 mart ayında sözleşmem 370 TL'den yenilendi. Mart ayında faturam 364.7 TL iken nisan, mayıs faturalarını 391.5 TL'den ödediğimi fark ettim. 17.06.2025 saat 15:15 te yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesine istinaden aradaki farkın telsiz kullanım ücreti olduğu söylendi. Bir markete girdiğiniz zaman satın alacağınız şeyin fiyatı neyse onu ödüyorsunuz, bana bu tarife 370 TL'den pazarlandı ve 391.5 TL olduğunu ancak 2. Aydan sonra kendim faturamı incelediğimde şans eseri öğreniyorum. Hazır karta geçmek istediğimi söylediğimde 500 küsur tl cayma bedeli yansıyormuş, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bu cayma bedelini ödemek zorunda olmadığımı biliyorum. Ekte ayrıca görsel olarak 370 TL olduğunu ekran görüntüsü almıştım. Geriye dönük ve güncel faturalarımın güncellenmesini talep ediyorum.
Çok uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum çok aşırı pahalı olmasına rağmen. Her sene tarifem yenilirken 25 GB kullanıyorsam 20'ye düşürülüyor, 30 kullanıyorsam 25'e düşürülüyor ama fiyatı ona rağmen kat ve kat artıyor. Bu sene de aynı şekilde 30 GB olarak kullandığım paket (550 TL fiyatı) şimdi g...
Adıma kayıtlı telefonuma Turkcell'den 1 yıl sabit 197 lira 20 GB hat'a geçiş yaptım. Sözleşme 1 yıl için yapıldı. Ağustos 15,2023'te. İlk ödemeyi Turkcell bayiden yaptım. Eylül faturam 214 lira geldi. Talimatlı ödedim. 214 lira olmasına da pek anlam veremedim. Ekim ayı faturam ise 425 lira geldi. Fa...
Turkcell'den farklı bir operatöre geçiş yaptım. Toplasanız 3,5 kadar bu operatörde kaldım ve her ay farklı bir sorunla mağdur edildim. Cayma bedelini öğrenmek için aradığımda fatura hariç 800 TL cayma bedelimin çıktığını söylediler. 12-13 aralıktı yanlış hatırlamıyorsam. Yani mevcut ay kullanımım de...
Turkcell hattımda 2025 yılının 5. Ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek paket değişikliği yaptım. Önceki paketimin süresi dolduğu için yeni pakete geçiş yaptık ve bize aylık kullanım olacağı söylendi. Ancak sonradan paketin 1 yıllık olduğu ve kullanmadığımız ayların da ücretlendirilmesi gerektiği b...
Yorumlar