to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Salonunda Işıkların Geç Söndürülmesi Seyir Keyfimi Olumsuz Etkiledi
20 Aralık tarihinde saat 18:30 seansında, Taksim İstiklal AVM Cinema Pink'te “Yan Yana” filmini izlemek üzere bilet aldım ve keyifli bir akşam geçirme beklentisiyle salondaki yerimi aldım. Ancak, film başlamasına rağmen salon ışıkları yaklaşık 10 dakika boyunca söndürülmedi ve bu durum hem seyir keyfimi hem de filme odaklanma sürecimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Işıklar, ancak izleyicilerin bizzat görevlilere gidip uyarması sonrasında söndürüldü. Bu yaşananlar, profesyonel bir sinema işletmesinden beklenen çalışma disiplininin ve standardının oldukça altında kalmış, özellikle filmin giriş kısmındaki atmosferi ve ilk izlenimi tamamen bozmuştur.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek, yaşanan bu aksaklığın telafisi adına tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime bile geçilmedi. Firmanın müşteri memnuniyeti veya şikayetleri umurumda değil. Ya da marka bilinirliğini kadar kurumsal değiller, bu durumlarla ilgilenen birimleri yok
