Fatura Kesim Tarihimin Değiştirilememesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir aboneliğim, kampanyam, cihaz alımım ya da kampanyalı ek bir hizmetim olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’undan başka bir tarihe alamıyorum.

Bu süreçte konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini çok kez aradım. Her seferinde hattımda herhangi bir kısıtlama, bağlayıcı bir durum ya da engel olmadığını söylüyorlar ancak yine de fatura kesim tarihimin değiştirilemeyeceğini belirtiyorlar. Sadece fatura kesim tarihimin ayın 10’undan ayın 20’sine alınmasını talep ediyorum, buna rağmen en basit işlem dahi yapılmıyor.

21. Yüzyılda, teknolojisiyle övünen bir şirketin bu kadar basit bir talebi bile yerine getirememesinden ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden son derece memnuniyetsizim. Hattımın numarasının son 4 hanesi 0885’tir. Fatura kesim tarihimin talebim doğrultusunda ayın 20’sine alınmasını istiyorum. Bu sorun çözülmezse taahhüdüm biter bitmez Turkcell hattımı kapatmayı ya da başka operatöre taşımayı düşünüyorum.