Şırnak’taki Ev Çekim Sorunu Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell faturalı hattımla Şırnak ili Güçlükonak ilçesi Yeni Mahalle 116. Sokak’taki evimde Ağustos'tan beri ciddi sinyal sorunu yaşıyorum. Hattım evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, odalarda sürekli dolaşmak zorunda kalıyorum; sadece yatak odamda kısmen çekiyor. Ancak iş yerimde ve şehir merkezinde hattım normal şekilde çalışıyor.

Evde internet çekmediği için bankacılık işlemlerimi, e‑Devlet işlemlerimi, görüntülü görüşmelerimi ve sosyal medyayı sağlıklı kullanamıyorum; günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Aynı bölgede bulunan arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor; bu devirde böyle bir sinyal sorunu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar; ancak her seferinde “sorun yok, üst birime bildirdik, araştırıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. 10 gün sonra operatör değiştirmeyi düşünüyorum çünkü mağduriyetim artık katlanılmaz hale geldi.

Bulunduğum bölgede sinyal sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarıma indirim uygulanmasını, ayrıca bu sorun çözülmezse operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.