Superonline Fiberde Kırmızı Alarm Işığı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi

Superonline “Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat” ev interneti aboneliğimde 16.10.2026 tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemin yanında bulunan, üzerinde Power, Alarm, pon ve yerel ağ ışıkları olan cihazda Alarm ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Yaşadığım kesinti üzerine Cuma, Cumartesi ve bugün olmak üzere üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Cumartesi günü teknik servis adresime gelerek cihaz ve kablolar üzerinde bazı kontroller yaptı, “2–3 saat içinde düzelecek” diyerek ayrıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hâlâ internete bağlanamıyorum.

Ev internetim uzun süredir tamamen kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Alarm ışığı kırmızı yanan cihazla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ekip yönlendirilerek cihaz veya hat üzerinde ihtiyaç duyulan onarım ve değişim işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum.