ECA Kombi Montajında Akıllı Termostat Bağlantısının Eksik Olması Ve Ücret Talebi

Uşak’ta bulunan Türkay Mekanik bayisinden ECA Proteus Premix kombi satın aldım ve 06.07.2026 tarihinde montaj için ECA Uşak yetkili servisi H**** D**** isimli servis yönlendirildi. Evimde ECA Poly Smart akıllı oda termostatı olmasına rağmen, kombi montajı sırasında termostatım kombiye bağlanmadan montaj eksik şekilde tamamlandı ve servis bu şekilde evden ayrıldı.

Servis ekipleri evden ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra hemen kendilerini aradım, fakat telefonlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler. Bunun üzerine kombiyi aldığım Türkay Mekanik bayisiyle görüştüm. Bayi servisi aradığında ise bu kez evden çıktıklarını ve akıllı oda termostatı montajının artık ücretli yapılacağını söylemişler.

Temmuz ayındaki montajdan bu yana servisi ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen akıllı oda termostatım hâlâ kombiye bağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. ECA gibi büyük ve ideal gördüğüm bir markadan böyle bir süreç yaşamış olmak beni şaşırttı, ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markayı tercih ettiğim için pişmanlık duymama neden oldu.

Akıllı oda termostatımın, kombimle birlikte söz verildiği gibi ücretsiz ve eksiksiz şekilde bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyla ilgili gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.