to read complaints and reviews, or file yours.Eski Faturalı Numaranın Blokajının Kaldırılması Ve Satışa Açılması Talebi
Turkcell üzerime kayıtlı olan eski faturalı telefon numaramı yaklaşık 1 yıl önce kapattırdım. Şu anda bu numarayı yeniden kullanmak istemiyorum, ancak numaranın tamamen blokede tutulmayıp tekrar satışa sunulmasını talep ediyorum.
Bu ay içerisinde defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, eski numaram için bilgi almak istediğimde 1 yılın dolduğu ve artık bu numaraya yeniden geçiş yapamayacağım söylendi. Bana, numarayı tekrar almak istersem bayiye gidip yeniden satın almam gerektiği belirtildi. Ancak bayiye gittiğimde bu kez numaranın havuzda görünmediği, dolayısıyla satışa da sunulamadığı ifade edildi.
Müşteri temsilcisi, süre dolduğu için işlem yapılamadığını söylüyor, bayi ise numara havuzda gözükmediği için işlem yapamıyor. Bu çelişki nedeniyle ne numarayı kullanabiliyorum ne de başkalarının alıp kullanabilmesi için satışa çıkartılmasını sağlayabiliyorum. Eski numaramın blokajının kaldırılarak tekrar genel kullanıma/satışa açılmasını ve bu konuda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Yardımcı olunmadı ben sizden hattımı tekrar satışa sunulmasını istedim
