Kumandası Çalışmayan Televizyon, Mağaza Ve Servis Arasında Çözüm Bekliyor

Gaziantep Perilikaya Bozdoğan şubenizden yaklaşık 8 Eylül tarihinde Vestel marka televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Aldığım günden beri özellikle televizyonda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandadan açma kapama tuşuna bastığımda televizyon çoğu zaman hiç açılmıyor, sadece algılama ışığı yanıp yanıp sönüyor, nadiren de olsa açıldığı oluyor.

Sorunu Vestel servisine bildirdim, gelip inceleme yaptılar ve problemin kumandadan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine yeni kumanda siparişi verildi. Yeni kumanda bugün elime ulaştı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, televizyon yine açılmıyor ve sadece ışık yanıp sönüyor.

Şubeye gidip durumu tekrar anlattığımda servisi aramam gerektiği söylendi, servis ise tekrar Bozdoğan şubesine yönlendiriyor. Şube ve servis arasında sürekli yönlendirilip hiçbir net çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum, aldığım televizyonu yaklaşık bir aydır düzgün şekilde kullanamıyorum.

Televizyonun arızasının kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sorun çözülene kadar televizyonla ilgili hiçbir ödemenin tarafımdan talep edilmemesini istiyorum.