to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirimli Paket Şaşkınlığı
Turkcell hattımda uzun süredir Star+ 15 GB paketini kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde tarafıma “25.12.2025 tarihinden itibaren Star+ 15 GB paketinin taahhütsüz aylık ücreti 1000 TL olarak güncellenecektir. Yeni ücret bu tarihten sonraki ilk faturanıza yansıyacaktır. B002” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak aynı paketin numara taşıyan yeni müşterilere 260 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunulduğunu gördüm.
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen bir müşteriye göre aynı paket için bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Eski müşteri olarak neden bu kadar büyük bir fiyat farkına maruz kaldığımı anlamak istiyorum. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum ve tarafıma da benzer bir ücretlendirme ya da makul bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Hattın kayıtlı olduğu telefon numarası 0544*****17’dir. Konuyla ilgili bilgi almak için başvurduğumda hat eşimin üzerine kayıtlı olduğu için bana bilgi verilemediği söylendi. Müşteri memnuniyetine önem verilerek, eski müşterileri dezavantajlı duruma düşürmeyecek şekilde fiyat farkının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
