Monospor İade Ürününü Teslim Almıyor Ve Para İadesi Bekliyor

Amazon üzerinden Monospor adlı satıcıdan 4.907,65 TL ödeyerek Salomon Alphaglide erkek yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Siparişim 404-8091116-5195561 numaralıdır. Ürünü daha sonra Amazon’un yönlendirmesi ve talimatları doğrultusunda iade etmek üzere satıcıya geri gönderdim.

İadeyi DHL ile 499911753907 takip numarası üzerinden kargoladım ve Monospor’un ürünü 26.06.2026 tarihinde teslim aldığı bilgisi görünüyor. Buna rağmen tarafıma ürünün kendilerine ulaşmadığı söylenerek sorumluluk alınmıyor ve süreç uzatılıyor.

Hem Amazon hem de Monospor müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Amazon, 14 gün beklemem gerektiğini söylemekle yetiniyor, Monospor ise teslim aldığı kargo için hâlâ “ürün bize ulaşmadı” diyerek çelişkili bir tutum sergiliyor. Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılmış bir iade.

Ürünü zamanında ve Amazon’un verdiği talimatlara uygun şekilde iade etmeme rağmen hâlâ paramı geri alamadım. Ürünün DHL kayıtlarında Monospor’a teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 4.907,65 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.