Turkcell Eski Müşterilere Paket Seçiminde Kısıtlama Ve Mağduriyet

İsmail · 2025-12-07T20:22:58+03:00

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 16 gün kala yeni paket seçimi yapmak istedim. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece 'eski müşteri' olduğum için sistemde dayatılan belirli paketleri alabileceğim, diğer paketler için ise kriterlere uymadığım söylendi. Kendim için uygun olan ve diğer müşterilere sunulan paketleri seçmek istediğimde buna izin verilmemesi ve seçim hakkımın kısıtlanması beni mağdur ediyor ve bunun haksız bir durum olduğunu düşünüyorum. Eski müşteri olduğum için daha avantajlı seçenekler beklerken, tam tersi şekilde seçeneklerimin daraltılması kabul edilebilir değil. Turkcell’den, tüm paketlere eski müşteri ayrımı yapmadan erişimimin açılmasını ve diğer müşteriler gibi istediğim paketi alabilmeyi talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanya Uygulaması

Fatih

Turkcell

790

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra bana sunulan tarifelerin hem çok kısıtlı hem de çok pahalı olduğunu gördüm. Aynı kullanım değerlerine sahip bir kampanya yeni gelen müşterilere 690 TL iken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere 1040 TL gibi çok daha ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-avantajli-kampanya-uygulamasi-1.jpg

Turkcell Eski Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paketler Sunuyor

Selda

Turkcell

1.039

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istediğimde uygulamada karşıma uygun fiyatlı paketler çıkmıyor. Eski müşteri olmama rağmen bana sunulan paketler yeni müşterilere göre çok daha pahalı. Turkcell mağazalarına gittiğimde ise bana ihtiyacımı karşılamayan, yüksek ...

Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya ve Fiyatlandırma Şikayeti

Adil

Turkcell

1.027

Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştı...

1 Destek

Turkcell Sadık Müşteriye Değer Verilmiyor: Avantajlı Kampanyalardan Mağduriyet

Senem

Turkcell

415

Fatura Dönemi Mağduriyeti Ve Eksik Gün Sorunu

Cemil

Turkcell

822

Turkcell hattımda eski taahhüdüm 10.03.2025 tarihinde bittiği için ve bittikten sonra yüksek fatura mağduriyeti yaşamamak adına 09.03.2025 tarihinde yeni bir paket alarak yeni taahhüt başlattım. Yeni paketimin tekrar fatura içeriğini kontrol ettiğimde kalan kullanım süresinin 1 gün olduğunu gördüm. ...