to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Paket Seçiminde Kısıtlama Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 16 gün kala yeni paket seçimi yapmak istedim. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece 'eski müşteri' olduğum için sistemde dayatılan belirli paketleri alabileceğim, diğer paketler için ise kriterlere uymadığım söylendi.
Kendim için uygun olan ve diğer müşterilere sunulan paketleri seçmek istediğimde buna izin verilmemesi ve seçim hakkımın kısıtlanması beni mağdur ediyor ve bunun haksız bir durum olduğunu düşünüyorum. Eski müşteri olduğum için daha avantajlı seçenekler beklerken, tam tersi şekilde seçeneklerimin daraltılması kabul edilebilir değil.
Turkcell’den, tüm paketlere eski müşteri ayrımı yapmadan erişimimin açılmasını ve diğer müşteriler gibi istediğim paketi alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
