Eski Müşterilere Haksız Yüksek Tarifeler Ve Yeni Müşterilere Avantajlı Fiyatlar

Babam uzun yıllardır Turkcell hattını kullanan eski bir müşteri olmasına rağmen, mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikasını anlamakta zorlanıyor. Şu an kullandığı Esnaf Avantaj tarifesi, toplam vergilerle birlikte aylık yaklaşık 360 TL civarında ve bir yıldır yeni gelen müşterilere nazaran fahiş bir fiyattan kullanılmaktadır. Ayrıca bizden alınan fahiş ücretlerin hesaplanıp tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Turkcell’de mevcut müşterilere sunulan paketlerin büyük kısmı 20 GB ve üzeri internet içeriyor. Ancak babam bu kadar yüksek internet kullanmıyor; buna rağmen daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket seçemiyoruz. Bu durum, ihtiyacımızdan fazla internet içeren pahalı paketlere zorunlu olarak yönlendirildiğimiz hissini oluşturuyor.

Diğer operatörlerde, 10 GB civarında paketlerin yaklaşık 180 TL seviyelerinde sunulduğunu görüyoruz. Turkcell’de ise benzer bir kullanım için fiyatların 500‑600 TL seviyelerine çıkması, özellikle sadık ve yıllardır aynı operatörü kullanan müşteriler açısından kabul edilebilir görünmüyor.

Yaklaşık son bir yıldır artan fiyatlar ve eski müşterilere sunulan bu yüksek tarifeler önemli ölçüde rahatsızlık vermeye başladı. Yeni gelen müşterilere daha avantajlı kampanyalar yapılırken, yıllardır Turkcell kullanan mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar sunulması ciddi bir haksızlık duygusu yaratıyor ve adeta eski müşterilerin cezalandırıldığı bir sistem oluşmuş durumda.

Turkcell’in, babam gibi uzun yıllardır kendisini tercih eden müşterilere de daha düşük internetli, daha uygun fiyatlı, makul tarifeler sunmasını talep ediyoruz. Bu fiyat politikası bu şekilde devam ederse, operatör değişikliği yaparak başka bir operatöre geçmeyi değerlendirebileceğimizi belirtmek isteriz.