Es Turizm'de Aşırı Gecikme, Sürekli Mola Ve Ayakta Yolcu Taşıma Sorunu

09.10.2026 tarihinde saat 17.00’de Es Turizm ile Eskişehir’den İstanbul’a yapacağımız yolculuk için 26 ve 27 numaralı yan yana koltukları arkadaşımla birlikte satın aldık. Yolculuğun 4–5 saat süreceği vaat edilmesine rağmen, 5. Saate geldiğimizde hâlâ Bursa’da olmamız ve yaşadığımız süreç bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Bursa Otogarı’na geldiğimizde sadece 10 dakika mola verileceği söylendi ancak mola yarım saati geçti. Sonrasında da yolun ilerleyen kısımlarında sürekli mola verildi ve buna rağmen hâlâ Bursa’dan çıkamamıştık. En son bir benzin istasyonunda yaklaşık 30 dakika daha bekletilince yolcular olarak tepki gösterdik. Bu durduğumuz yerlerde otobüsten inmek istediğimizde her seferinde “5 dakika sonra gidiyoruz, geliyorlar” denilerek tekrar araca bindirildik, bunu en az 5 kez yaşadık ve araçta uzun süre bunalmış hissettim. Bize, arızalanan başka bir aracın yolcularının da bizim otobüse alınacağı söylendi ancak bu işlem otogar dışında, yol üzerinde ve gereksiz beklemelerle yapıldı. Bu gecikme yüzünden uçak bileti olan iki yolcu uçaklarına yetişemeyecekleri için biletlerini iptal etmek zorunda kaldılar.

Yaklaşık 30 yolcu olarak bir saatten fazla bu şekilde gereksiz beklemelerle oyalanmış olduk. En sonunda diğer seferin mağdurları otobüse alındığında bu kez de araç kapasitesinin üzerinde yolcu taşındı ve 3 kişi ayakta gitmek zorunda kaldı. Şehirler arası yolda ayakta yolcu taşımak herkesin bildiği gibi yasak olmasına rağmen bu durum gerçekleştirildi.

Hem aşırı gecikme, hem otogar dışı uzun beklemeler, hem de ayakta yolcu alınması nedeniyle Es Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için iki kişi için aldığımız bilet bedelinin iadesini talep ediyorum.