Bambi Mağazasında Ayakkabı Tamirinde Altı Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Optimum AVM’deki Bambi mağazasından 15 Eylül 2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının tabanı çıktı ve ürünü inceleme/tamir için 5 Kasım 2025 tarihinde mağaza aracılığıyla fabrikaya gönderdiler. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu süreçte mağaza yetkilisine defalarca ulaştım ancak net ve doğru bir bilgi alamadım. Ne onarım süreciyle ilgili ne de ürünün akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Ürünü kullanamıyorum ve bekleme süresi makul sınırların çok üzerine çıkmış durumda.

Ayakkabımın bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu aşamaya kadar geçen aşırı gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca mağaza tarafında bilgilendirme sürecinin iyileştirilmesini istiyorum.