Şarj Sistemi Çalışmıyor, 12 Saatlik Yolculukta 420 TL Boşa Gitti

9 Ağustos saat 20.45’te Gebze’den bindiğim, 28 ACM 228 plakalı Ali Osman Ulusoy otobüsünde yaşadığım ağır mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sefer yaklaşık 12 saat sürecek olmasına rağmen araçta yalnızca USB girişli şarj imkanı bulunuyor ve koltuklardaki şarj girişlerinin hiçbirisi çalışmıyor. Günümüzde bu kadar uzun bir yolculukta telefon şarjının temel bir ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.

USB girişli şarj aletim olmadığı için, firmanızın Bolu tesisinde 420 TL ödeyerek bir şarj aleti satın aldım. Ancak otobüse döndüğümde, yeni aldığım şarj aletini takmama rağmen koltuklardaki USB girişlerinin hiçbirinin şarj etmediğini gördüm. Diğer yolcular da kendi telefonlarını şarj edemediklerini söyleyince sorunun bende değil, araçtaki sistemde olduğunu anladım. Bu durumda hem gereksiz yere 420 TL harcamış oldum hem de hâlâ telefonumu şarj edemiyorum.

Yaşadığım sorunu muavine ilettiğimde ise sadece omuz silkerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne Bolu tesisinden aldığım şarj aletini iade edebildim, çünkü ısrarla iade almadılar, ne de diğer firmalara kıyasla daha pahalı olan firmanızla yaptığım bu yolculukta en temel ihtiyacım olan telefon şarjını karşılayabiliyorum. 12 saatlik bu yolculuğun sonunda ne aileme rahatça ulaşabileceğim ne de kendimi güvende hissedebileceğim; bu durum gerçekten yolculuğumu zehir etti.

Firmanızdan, Bolu tesisinde 420 TL karşılığında satın almak zorunda kaldığım şarj aletinin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için ayrıca bir özür ve uygun görülecek ek bir telafi adımı talep ediyorum. Araçlardaki şarj sistemlerinin de düzenli olarak kontrol edilmesini ve böyle uzun yol seferlerinde yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.