İade Talebine Rağmen Ödeme Yansımadı

Touché Privé’den aldığım fular yaka elbise ve bir pantolon için 12 Temmuz’da iki adet ürün iadesi talebi oluşturdum. İade talebimin ardından ürünleri 14 Temmuz Salı günü kargoya teslim ettim. Site üzerinden yaptığım işlemde iade talebimin başarıyla alındığı ve 1d0393 referans numarasıyla kayda geçtiği görünüyor. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ödemenin kartıma yansıması sağlanmadı.

Sipariş numaram 1029194’tür. Hem siparişimde hem de iade sürecinde tüm adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Banka hareketlerimi de düzenli olarak kontrol etmeme rağmen Touché Privé tarafından bir iade kaydı göremiyorum.

İade sürecimin ivedilikle kontrol edilerek fular yaka elbise ve pantolon bedelinin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.