Turkcell eSIM iletişim hat

08.03.2026 tarihinde İzmir/Selçuk ilçesi Atatürk Mahallesi 1003. Sokak No:1/A adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek iki farklı cihazım için işlem talebinde bulundum. İlk işlem Android cihazım için yeni bir hat tesisi, ikinci işlem ise hâlihazırda eSIM ile kullandığım iPhone cihazımı...

Yurt dışında yaşıyorum ve telefon değişikliği sebebiyle Turkcell hattıma ait e-sim’i yeni telefonuma aktarmak istedim. Ancak kare kodu okuttuğumda “karekod geçersiz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı yeni telefonumda kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor...

24.10.2025 tarihinde İzmir'deki bir Turkcell bayisinden numaramı esim'e taşımak için başvuru yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif olmadı ve tamamen kullanılamaz durumda. Ne arama yapabiliyor ne de internet veya SMS hizmetlerinden faydalanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır arama yaparken şebekem LTE’den 3G’ye düşüyor ve telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizme...

12.10.2025 tarihinde saat 02:00’de Turkcell faturalı hattımı Ordu Ünye bayisinde esim’e geçirdim. Ancak o günden bu yana hattım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kızım üniversite öğrencisi ve hattı o kullanıyor, iki gündür iletişim kuramadığı için okula da gidemiyor. Sorunun çözümü ...

Samsung Galaxy S24FE cihazımda Turkcell esim kullanıyorum. Yaklaşık 1-2 gündür Sivas Koyulhisar Güzelyurt köyünde, hattım üzerinden kimseyi arayamıyor ve rehberimde kayıtlı kişilerden de arama alamıyorum. Telefonumun ekranı kapalıyken sadece acil durum aramalarına geçiyor ve ancak uçak modunu açıp k...

Turkcell’den e Sim kampanyası kapsamında yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Online işlemler üzerinden başvurduğum hatta, faturada “Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi” adı altında tek kalemde 570,00 TL tutarında bir ücret görünüyor. Hemen altında ise 47,50 TL 1/12 olarak ilk taksit ayrıca faturada yer...

İPhone 16 Pro Max model telefonum için hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıyarak esim aldım. Faturalı hattım için iki kez esim aktivasyon kodu almama rağmen, hattımı bir türlü kullanamıyorum. İlk başta “esim etkinleştirilemiyor” hatası aldım, şimdi ise “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hem esim’i hem ...

Turkcell'den eSIM'li yeni bir hat almak istedim. Bunun için www.turkcell.com.tr adresine giriş yapıp yeni hat başvurusuna başladım. 5 GB internetli en ucuz paketi seçtim, ücret 190 TL olarak gözüktü. Sonra sıra SIM seçme kısmına geldi ama sadece fiziksel SIM seçebiliyordum, eSIM seçeneği yoktu. Heme...

Turkcell e sim hat taşıma sonrası çalışmıyor. Uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum. Telefona onay kodu geliyor ama hat aktif değil ki ulaşsın. Arama yapamıyorum, SMS gelmiyor. Nasıl bir çözüm yolu olacak bilmiyorum. Acil yardımcı olunmasını istiyorum

Turkcell e-sim hattımın çekmemesi nedeniyle bayramın 3. günü Aydın/Efeler Kipa AVM'deki TİM Turkcell İletişim Merkezi'ne gittim ve gittiğime pişman oldum. Hattımın e-sim olduğunu, bayramın 1. ve 2. günü çekmediğini ve bu yüzden çok mağduriyet yaşadığımı anlattım. Telefonuma bakılmadan, benden numara...

Hat taşıma ile Turkcell’e geçiş yaptım. E-sim çalışmıyor bu kod artık geçerli değil hatası alıyorum sürekli. Turkcell iletişim merkezine gittiğimde 160 TL’ye yeni e-sim çıkarabileceklerini söylediler. Kabul etmedim. Müşteri hizmetleri sürekli konu ile ilgileniyoruz deyip geçiştiriyor.

28 Şubat tarihinde Turkcell'den iş hattı yapayım diye 2. Hat olarak e-sim aldım. Telefon iPhone 15 Pro, her 2 IMEI numarası da BTK'ya kayıtlı. E-sim hattıma sinyal geldi. Açıldı sonra 1 gün hiç gelmedi, ben BTK'dan güncelleme yaptırdıktan sonra bir daha geldi yine gitti. Turkcell'i defalarca aradım ...

Ben Bayi üzerinden Turkcell'e Esim aracılığıyla hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hattın geçiş işlemi gerçekleştikten sonra Esim QR kodu okuttuğum zaman Esim mobil planınız mevcut bir cihazda kullanılıyor şeklinde bir hata veriyor. Önce müşteri temsilcisini aramadan önce başka bir cihazda denedim y...

Numara taşıma işlemi yaptım 4 gün önce. Ben başka bir operatörün yeni tarifesinin bana uygun olup olmadığını düşünürken, müşteri temsilcisinin nasıl bir prosedür izleyeceğini bilmemem normal diye düşünüyorum. Bana sorulmadı ve ben de konuşmanın sonunda e-sim olduğunu söyledim. Bana geç kaldınız söyl...

Turkcell eSIM kullanıyordum, dün birden hat çekmedi ve arama yapamadım. Fark ettim ki eSIM iptal olmuş. Durduk yerde QR kodumu taratıp etkinleştirme işlemi yaparken 'etkinleştirilemedi' hatası aldım. Bunun üzerine şubeye gittim, benden 140 TL hat için, 50 TL kurulum için para aldılar. Yine etkinleşt...

Merhaba, turkcell.com.tr üzerinden 30.05.2024 tarihinde yeni hat (E-SİM) başvurusu yaptım. Hızlıca tüm adımları ve e-devlet aktivasyonunu başarılı bir şekilde gerçekleştirerek QR kod ile E-SİM'i telefonuma tanımladım, sözleşmeyi de onayladım ancak websitede 'E-SİM'i yarım saat sonra aktif olarak kul...

Geçen hafta Turkcell'den yeni faturalı bir hat aldım ve şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Konuşurken ve internet kullanırken bağlantım kopuyor. Sorunun giderilmesini istiyorum; çalışırken iletişim kopukluğu yaşıyorum. Bu benim için büyük bir problem, lütfen sorunum çözülsün.

05.04.2022 tarihinde e-SIM oluşturup cihazımda ikinci bir hat olarak kullandığım numaramı dün itibarıyla, 25.03.2024 saat 13.50 civarında 'servis yok' yazısı aldım. 'Olur' dedim, bekleyelim, gelir; akşam oldu, gelmedi. Turkcell müşteri temsilcisini aradım, güncelleme yapacağını söyledi ve kapatıp aç...

21.11.2023 tarihinde başka operatörden Turkcell operatörüne geçiş yapmak için ilgili firmaya başvurdum. Telefonum sadece e-sim desteklediği için tarafıma e-sim kare kodu verildi. Hat taşıma işlemi tamamlandığında 24.11.2023 tarihinde e-sim i kullanmak için telefonumu açtım. Ancak verilen e-sim çalış...

20.11.2023 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat satın aldım. Hattı alırken kargoyu beklememek adına e-sim olarak seçtim. Ardından, 28.12.2023 tarihinde hattı aktif etmeye çalıştım ancak bana verilen QR kodu okutunca kod geçersiz uyarısı aldım. 28 Kasım'dan bu yana müşteri hizmetleri ile ...

Amerika'dan iPhone 15 aldım. Pasaportuma kaydettirdim. E-Devlet de 2 IMEI numarası da sorunsuz kayıtlı gözüküyor. Dün esim aldım. Bayi QR kod verdi. E sim tanıtıldı fakat şebeke gelmedi. İptal edip yeniden esim tanıttık. Gene şebeke gelmedi. Her yeni işlem 85 TL. Bayi bizim yapabileceğimiz başka b...

29 Eylül 2023 tarihinde Batmanda bulunan Ayaz iletişim Turkcell bayisine e sim'e geçiş için gittim. Orada bulunan kadın çalışan beni oturtup dışarıya çıkarak uzun süre sigara içip beni bekletti. Kadın çalışan İçeri girip e sim e geçişimin olmayacağını fakat Turkcell merkezli sistemin bir açığını bul...