to read complaints and reviews, or file yours.Esım Kullanımında Şebeke Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır arama yaparken şebekem LTE’den 3G’ye düşüyor ve telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, ancak aynı sorun devam etti.
Müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ve esim kullandığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana 186 TL ücretle yedek hat almam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kayıt açıldı fakat tarafıma bir dönüş yapılmadı ve problemim giderilmedi.
Hattımda taahhüdüm devam ediyor ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadı. Sorunumun acil şekilde çözülmesini ve iletişim hizmetimin kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum. İlgili birimlerden hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. İletişim bilgilerim: 0542xxxx888
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sorunun devam etmesi halinde bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hiçbir şekilde ulaşan da olmadı sorunum da çözülmedi.
