to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde saat 02:00’de Turkcell faturalı hattımı Ordu Ünye bayisinde esim’e geçirdim. Ancak o günden bu yana hattım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kızım üniversite öğrencisi ve hattı o kullanıyor, iki gündür iletişim kuramadığı için okula da gidemiyor.
Sorunun çözümü için hem Ordu Ünye bayisine hem de 532 müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bu süreçte mağdur olduk, paramızla rezil olduk. Kullanamadığımız hat için ücretin de neden alındığını anlamıyorum.
Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...
26.01.2025 tarihinde Turkcell hattım 'sim kartı yok' uyarısıyla kapandı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat beni o gece mağdur etmeye başladılar. Ertesi gün farklı numaralarla müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda bana farklı farklı cevaplar verip kartımın değişmesi gerektiğini söylediler. ...
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Gelen bilgilendirme mesajında hattımın bugün (29.07.2025) saat 11.35’te aktif olacağı belirtilmişti. Ancak, hattım hala açılmadı ve şu ana kadar iletişim kuramıyorum. Sabahtan bu yana telefonumu kullanamıyor, ulaşılması gereken kişilerle veya işleriml...
Yorumlar