to read complaints and reviews, or file yours.Esim Geçişi Sonrası Hattım Kapandı, İletişim Kuramıyoruz Mağdur Olduk
12.10.2025 tarihinde saat 02:00’de Turkcell faturalı hattımı Ordu Ünye bayisinde esim’e geçirdim. Ancak o günden bu yana hattım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kızım üniversite öğrencisi ve hattı o kullanıyor, iki gündür iletişim kuramadığı için okula da gidemiyor.
Sorunun çözümü için hem Ordu Ünye bayisine hem de 532 müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bu süreçte mağdur olduk, paramızla rezil olduk. Kullanamadığımız hat için ücretin de neden alındığını anlamıyorum.
Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok komik cevap vermişler. Hattınızın e sim e geçişi sağlanmıştır şeklinde. Fakat hat hala aktif değil bugün 3 üncü gün.
Hattım hala aktif olmadı. Bin pişmanım Turkcell e geçtiğime. E sim kullanacaksanız kesinlikle e sim e geçmeyin. Altyapı çok yetersiz.
Merhaba Yusuf Bey, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
