to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında E-sim Aktarılamıyor, Mağduriyetim 3 Gündür Çözülmedi
Yurt dışında yaşıyorum ve telefon değişikliği sebebiyle Turkcell hattıma ait e-sim’i yeni telefonuma aktarmak istedim. Ancak kare kodu okuttuğumda “karekod geçersiz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hattımı yeni telefonumda kullanamıyorum. Yaklaşık 3 gündür defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell iletişim hattını arayarak 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ giderilemedi. Yurt dışında olmam sebebiyle hattımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Turkcell’in e-sim’imi yeni telefonuma derhal, sorunsuz ve mümkünse ek bir ücret talep etmeden tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aradılar görüştüm fakat hiçbir çözüm bulunamadı halen mağdur durumdayım!
