to read complaints and reviews, or file yours.E Sim Kampanyasında Faturada İndirim Belirsizliği Ve Şeffaflık Sorunu Yaşadım
Turkcell’den e Sim kampanyası kapsamında yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Online işlemler üzerinden başvurduğum hatta, faturada “Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi” adı altında tek kalemde 570,00 TL tutarında bir ücret görünüyor. Hemen altında ise 47,50 TL 1/12 olarak ilk taksit ayrıca faturada yer almakta. İndirim ve düzeltmeler bölümünde ise -570 TL görünüyor. Bu durumda bana hem indirim uygulanıyor. Gibi gösterilip hem de ilk taksit tahsil ediliyor. Bu uygulamanın şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kalemlerin birbirini sıfırladığı söylendi ancak ben faturada herhangi bir net indirim göremiyorum. E Sim kampanyası ile başvurdum, 570 TL indirimin tamamen geçerli olmasını talep ediyorum. Sorunun şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve faturamda gerçek indirimin yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sercan Bey, Sizi 13.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını inceleyebilirsiniz. 2025 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: Yeni tesis vergisi: 570 TL / 47.50 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz kullanım ücreti: 258,04 TL / 21.50 TL x12 ay taksitle alınır. Telsiz ruhsat ücreti: 258,04 TL / 21.50 TL x12 ay taksitle alınır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
