to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den e Sim kampanyası kapsamında yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Online işlemler üzerinden başvurduğum hatta, faturada “Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi” adı altında tek kalemde 570,00 TL tutarında bir ücret görünüyor. Hemen altında ise 47,50 TL 1/12 olarak ilk taksit ayrıca faturada yer almakta. İndirim ve düzeltmeler bölümünde ise -570 TL görünüyor. Bu durumda bana hem indirim uygulanıyor. Gibi gösterilip hem de ilk taksit tahsil ediliyor. Bu uygulamanın şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kalemlerin birbirini sıfırladığı söylendi ancak ben faturada herhangi bir net indirim göremiyorum. E Sim kampanyası ile başvurdum, 570 TL indirimin tamamen geçerli olmasını talep ediyorum. Sorunun şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve faturamda gerçek indirimin yansıtılmasını istiyorum.
Turkcell’den üç adet faturalı hat kullanıyoruz; eşim ve ikiz oğullarım aynı tarife kapsamında hatta sahipler. Ancak yeni tarifeye geçiş yaptıktan sonra oğullarımdan birinin faturası 470 TL, diğerinin ise 370 TL olarak geldi. Aynı tarife ve aynı koşullarda kullanılmasına rağmen bu kadar büyük bir fiy...
Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...
23.09.2025 tarihinde Turkcell İstanbul/Ortaköy mağazasından yeni bir hat aldım. Ancak mağaza personeli, “yeni tesis özel iletişim vergisi” adı altında 12 ay boyunca faturama aylık 47,5 TL ek ücret yansıtılacağını bana belirtmedi. Bu nedenle yeni hattım üzerinden toplamda 570 TL ek ücret ödeyeceğim. ...
Merhaba, Bugün yeni hat satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma, tahsil edilecek ücret içerisinde devlete ödenecek olan Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, Telsiz Ruhsatname Ücreti, Telsiz Kullanım Ücreti’nin bir kısmı ve Hizmet Bedeli'nin dahil olduğu bilgisi verilmiştir. Bu kapsamda 990 TL ödem...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 10 gün kaldı ve mevcut faturam 590 TL. Turkcell’in bana yeni sunduğu tarife ise 770 TL olarak belirtiliyor. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’den sunulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm ü...
Yorumlar