Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
Turkcell E Sim Hattım Koptu Ve Çözüm Bulunamadı

ID:35792541

Turkcell E Sim Hattım Koptu Ve Çözüm Bulunamadı

Kezban

21 Nisan 20:37

Aktif olarak kullandığım Turkcell hattımı bugün öğle saatlerinde e-sim’e çevirdim ve saat 12.00 ile 20.00 arasında, 8 saat içinde hattım iki kez gitti. İlkinde telefonu uçak moduna alıp geri açtığımda hat geri geldi ancak ikinci seferde yine uçak moduna alıp açmama ve telefonu komple kapatıp açmama rağmen hat bir daha gelmedi.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaşanan teknik sorunun ne olduğunu tespit edemediler ve benden başka bir iletişim numarası istediler. Tek yaşayan ya da dağın başında olan biri de olabilirdim, böyle bir durumda farklı bir iletişim numarası paylaşamayabilirdim. Ayrıca problemin 48 saat içinde çözüleceğini ilettiler. Turkcell gibi köklü bir firmaya bu yaklaşımı ve çözüm hızını yakıştıramadım.

Yıllardır Vodafone kullanıyordum, Turkcell’e bir şans vermek istedim ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle hata ettiğimi düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve operatör değişikliği yapmak zorunda kalırsam herhangi bir taahhüt ücreti ödemeden geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Turkcell

21 Nisan 20:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Sevda

Turkcell

08 Ekim 2025 23:38

1.634

"Hızlı dönüş için teşekkür ederim"

Turkcell Esım Aktivasyonunda Sürekli Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yunus

Turkcell

17 Haziran 2025 21:49

2.828

13.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yapıp Turkcell'e geçtim. Yurt dışı cihaz kullanıyorum ve kullanım hakkım var. BTK ile de görüştüm, hattım açıldı. E-SIM'e geçtim, 24 saat içinde açılacağı söylendi. 24 saat sonra aradığımda, 24-48 saat içinde açılır denildi. 48 saat geçti, hâlâ açılmış değil...

turkcell-esim-aktivasyonunda-surekli-bekletiliyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

E-SIM Aktivasyon Kodunun Gönderilmemesi Ve 26 Saatlik Kullanılamazlık

Kemal

Turkcell

26 Şubat 20:59

454

Turkcell hattımda kullandığım e‑sim, telefonuma format atmam sebebiyle silindi ve yeniden aktivasyon sağlanamaması yüzünden yaklaşık bir yıldır kullandığım faturalı hattımı 26 saattir verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun dün akşam başladı ve o andan itibaren Turkcell müşteri hizmetleriyle adeta müc...

Vthb sonuçtan memnun değil

Turkcell Esim Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve 4 Gündür Hattım Kullanılamıyor

Vthb

Turkcell

29 Ekim 2025 00:59

2.844

turkcell-esim-aktivasyonunda-surekli-hata-ve-4-gundur-hattim-kullanilamiyor-1.jpg

Esım Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yasin

Turkcell

27 Haziran 2025 14:55

3.038

23.06.2025 tarihinde Ankara / Batıkent Atlantis bayisinden Turkcell eSIM üzerinden geçiş için başvuruda bulundum. 25.06.2025'te taşıma işlemi tamamlandıktan yaklaşık iki saat sonra eSIM'i aktif etmek için bana verilen QR kodunu tarattım. Ekranda, tarattığım eSIM'in başka bir cihazda kullanıldığı ve ...