to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan’da Turkcell hattım için e-Devlet üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım. İşlem sonunda bana, 24 saat sonra 532’yi aramam gerektiği, aradığımda care kodumun iletileceği ve e-sim kartımın aktif edileceği söylendi.
Verilen süre dolduktan sonra 532’yi aradığımda ise bu kez işlemin bayiden yapılması gerektiği ifade edildi. Eğer bu işlem bayiden yapılacaksa ben neden e-Devlet üzerinden başvuru yaptım, bu durum kafamı karıştırdı ve kendimi açıkça oyalanmış hissettim. Basit bir e-sim işlemi için beni tekrar bayiye yönlendirmeleri hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de verilen ilk bilginin yanlış olmasından dolayı rahatsız edici oldu.
Daha sonra konuyu tekrar görüşmek için yeniden arama yaptım ancak görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Turkcell’in bu süreçte yaşattığı saygısızlığı ve yanlış yönlendirmeleri telafi edecek şekilde adım atmasını, gerekli birimlerin bu davranışları incelemesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir karşılık sunmasını talep ediyorum.
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
Yurt dışından aldığım yeni telefonumun harcını ödeyerek IMEI numarasını kendi pasaportuma işlettikten sonra aldığım telefonun özelliğinden dolayı e-sim almam gerektiği için operatörüm Turkcell'in kurumsal çözüm merkezine başvurdum ve sim kartımın hemen açılmasını isteyerek işlemleri başlattım. Mevcu...
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı e‑SIM olarak kullanmak için Dijital Operatör üzerinden geçiş sağladım. Bana bir e‑SIM kare kodu verildi; bu kodu aktif ettikten sonra hücresel ayarlarda hattımın Turkcell’e geçtiğini tam olarak anlayamadığım için yanlışlıkla e‑SIM pr...
Turkcell hattım için eSIM ile ilgili yaşadığım süreçte mağdur edildim. Takasla yeni bir telefon aldım ve hattımın eSIM’inin başka bir cihazda açılabilmesi için QR kod iletileceği söylendi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, geçiş için talep alındığını, benim herhangi bir işlem ya...
Turkcell abonesi olarak, telefon değişikliği yaptığım tarihten itibaren E-sim aktivasyonu konusunda kabul edilemez bir sorun yaşamaktayım. Tüm yönergelere uygun hareket etmeme rağmen, E-sim profilimin yeni cihazda aktive edilmesi mümkün olmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizle iletiş...
Yorumlar