to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim İşleminde Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
17 Nisan’da Turkcell hattım için e-Devlet üzerinden e-sim başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım. İşlem sonunda bana, 24 saat sonra 532’yi aramam gerektiği, aradığımda care kodumun iletileceği ve e-sim kartımın aktif edileceği söylendi.
Verilen süre dolduktan sonra 532’yi aradığımda ise bu kez işlemin bayiden yapılması gerektiği ifade edildi. Eğer bu işlem bayiden yapılacaksa ben neden e-Devlet üzerinden başvuru yaptım, bu durum kafamı karıştırdı ve kendimi açıkça oyalanmış hissettim. Basit bir e-sim işlemi için beni tekrar bayiye yönlendirmeleri hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de verilen ilk bilginin yanlış olmasından dolayı rahatsız edici oldu.
Daha sonra konuyu tekrar görüşmek için yeniden arama yaptım ancak görüşme esnasında telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Turkcell’in bu süreçte yaşattığı saygısızlığı ve yanlış yönlendirmeleri telafi edecek şekilde adım atmasını, gerekli birimlerin bu davranışları incelemesini ve mağduriyetimi giderecek somut bir karşılık sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Utanmadan bir de çözüm sunduk diyorsunuz neçözümü sundunuz hayatınız yalan papağan gibi aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz Turkcell hattını kullanacaklara uyarım bir kez daha düşünün paranızla rezil olmayın bunlarda ticaret ahlakı yok insanlık yok hata yaptıysan özür dilemyi bilecek sin mağduriyeti gidereceksin.
Başvurum tamamlandı, ancak e‑sim aktivasyonu için yönlendirildiğim bayiye gitmem istendi, telefonum kapatıldı ve hiçbir somut adım atılmadı. Süreç boyunca saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım, zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
