to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Superbox Paketi Bilgilendirmesi Ve Aşırı Cayma Ücreti İtirazı
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. Kuruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet hizmeti aldığımızı düşündük.
Yaklaşık iki buçuk hafta sorunsuz kullandıktan sonra geçtiğimiz hafta internet bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda paketimizin bittiğini, aslında 100 GB kotalı bir paket olduğunu ve 12 gün sonra yenileneceğini söylediler. Biz özellikle iş yeri için internet bağlattığımız için mantıken sınırsız olacağını düşünüyorduk; kota bilgisini bilseydik bu şekilde bir paketi kesinlikle tercih etmezdik.
Durumu anlatarak hattı iptal etmek istediğimizde ise bize yaklaşık 1300 TL civarında cayma bedeli çıkaracaklarını söylediler. Hem kuruluma gelen görevlinin paket hakkında bizi doğru bilgilendirmemesi hem de verimsiz ve bizim ihtiyacımızı karşılamayan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma ücreti talep edilmesini kabul etmiyoruz.
Bilgilendirme eksikliği ve mağduriyetimiz dikkate alınarak, cayma bedelinin iptal edilmesini ve Superbox hattının herhangi bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
