to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası’nda Eksik 5.000 TL Promosyon Ve Haksız Ücret Kesintileri
Emekli maaşımı bu ayın başında Yapı Kredi Bankası’na taşıdım ve Tekirdağ Merkez Şube’de promosyon sözleşmesi imzaladım. Süreçte hem reklamlarında hem de görüşmelerde toplam 30.000 TL promosyon ödeneceği, hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 27.000 TL üzerine ek 3.000 TL daha verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen 15.10.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 25.000 TL promosyon yattı, kalan 5.000 TL tarafıma ödenmedi.
Bunun yanında, banka ile görüşmelerde havale/EFT ücreti alınmayacağı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ havale ve EFT işlemlerinden komisyon kesiliyor. Ayrıca kendi bankalarının ATM’sinden para çekerken de masraf ödedim; örneğin 16.000 TL Nakit çekerken ekstra ücret yansıtıldı ve bu durumun hiçbir şekilde önceden belirtilmediğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu çözmek için Tekirdağ Merkez Şubesi ile görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak Tekirdağ Merkez Şube ne telefonlara cevap veriyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıyor. Bu nedenle hem eksik ödenen promosyon hem de kesilen ücretlerle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.
Söz verilen 30.000 TL promosyonun tamamının, yani eksik kalan 5.000 TL’nin tarafıma ödenmesini ve havale/EFT ile ATM kullanım ücretleri başta olmak üzere haksız yere alınan tüm masrafların iade edilmesini talep ediyorum. Konuşma kayıtlarım ve dekontlarım incelendiğinde tarafıma verilen sözlerin açıkça görüleceğine inanıyorum.
