Kredi Hayat Sigortasında Cayma Hakkı Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Sürecinin Zorlaştırılması

İş Bankası mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Anadolu Hayat Emeklilik tarafından kredi hayat sigorta poliçesi düzenlendi. 02.10.2026 tarihli, 20538/10000013928395 numaralı bu poliçe için 15 günlük cayma hakkım olduğu bana açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi, bu hakkımı zamanında kullanamadım ve şu an iptal konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Sigortanın iptali için hem banka tarafıyla hem Anadolu Hayat ile görüştüm. Anadolu Hayat, bankadan talimat olmadan işlem yapamayacağını söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Banka şubesi ise poliçeyi doğrudan iptal edemeyeceklerini, ancak başka bir hayat sigortası yaptırmam halinde o belgeyle iptal edebileceklerini iletti ve bu şekilde süreci zorlaştırdı. Yazışmalarımda da görüldüğü üzere, kendilerine cayma hakkı konusunda bilgilendirilmediğimi, mağdur olduğumu ve yasal hakkımı kullanmak istediğimi defalarca iletmeme rağmen yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Krediye bağlı bu hayat sigorta poliçesinin, cayma süresi hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da iptal sürecinin gereksiz şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 20538/10000013928395 numaralı kredi hayat poliçemin iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen tutarlar varsa iadesini talep ediyorum.