Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Eko Paketin Hızlı Bitmesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Ve Sözleşme İptali Talebi

profile
Furkan
19 Mart 20:12
322

Turkcell’de mobil hattımda uzun süre 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket bana bir ay boyunca yetiyordu. Yaklaşık iki ay önce 90 GB dolu Eko paketine geçiş yaptım; ancak bu paket, önceki paketten daha fazla internet içermesine rağmen en fazla on günde bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Daha önce Turkcell’den memnun olan bir müşteri olarak, şu an yaşadığım ilgisizlik ve sorunuma karşı çözüm sunulmamasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Yaşadığım bu problem ve ilgisizlik nedeniyle Turkcell ile olan sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet paketimin olağan dışı şekilde hızlı bitmesi ve tarafıma açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme iptal işlemlerimin cayma bedeli alınmadan hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.

eko-paketin-hizli-bitmesi-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-ve-sozlesme-iptali-talebi-1.jpg
23 Mart 09:03 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

23 Mart 09:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

24 Mart 16:22

Değerli Müşterimiz, Sizi 24.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan
Furkan
24 Mart 22:16

Bir daha arayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eco 60 GB Paketin Olağanüstü Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Talebi

profile
Mustafa
11 Mart 08:56
146

Turkcell'de 60 GB İnternet Paketi Ay Ortasında Tükeniyor

profile
15 Mart 15:25
192

Türkcell Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
10 Ocak 21:22
698

Turkcell'de GB'lerim Anormal Hızda Tükeniyor!

profile
Ferhat
11 Aralık 2025 21:49
3.713
turkcellde-gblerim-anormal-hizda-tukeniyor-1.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Hızla Tükendi Ve 1457 TL Aşım Ücreti

profile
Barış
12 Mart 15:40
259

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri