to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de mobil hattımda uzun süre 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket bana bir ay boyunca yetiyordu. Yaklaşık iki ay önce 90 GB dolu Eko paketine geçiş yaptım; ancak bu paket, önceki paketten daha fazla internet içermesine rağmen en fazla on günde bitiyor. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Daha önce Turkcell’den memnun olan bir müşteri olarak, şu an yaşadığım ilgisizlik ve sorunuma karşı çözüm sunulmamasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.
Yaşadığım bu problem ve ilgisizlik nedeniyle Turkcell ile olan sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet paketimin olağan dışı şekilde hızlı bitmesi ve tarafıma açıklama ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme iptal işlemlerimin cayma bedeli alınmadan hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell kullanıyorum ve son birkaç aydır internet paketimde anormal bir şekilde hızlı tükenme problemi yaşıyorum. Dolu Eco 60 GB paketim var; daha önce 50 GB paket kullanırken aynı kullanım alışkanlığımla en fazla 30 GB civarında harcarken, şimdi 60 GB internetim birkaç hafta içinde bi...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı mobil hattımda internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’e geçmeden önce başka bir operatörde 30 GB internet paketimi ay sonuna kadar bitiremiyor, hatta çoğu zaman kullanımım arttığı halde paketim artıyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB ...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...
Türk Telekom hattımdan Turkcell hattına geçiş yaptım ve şu an Turkcell’de Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Türk Telekom kullanırken 30 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise 60 GB pakette de internetim ay sonuna yakın bitiyordu. Şu an 90 GB Dolu Eko paketine geçme...
Turkcell mobil hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Aylık 90 GB internet paketi kullanmama rağmen, normal kullanımım değişmediği halde paketim kısa sürede bitiyor ve bunun sonucunda son faturamda aşım nedeniyle 1.457 TL ödemek zorunda...
Yorumlar