to read complaints and reviews, or file yours.Ekim, Kasım Ve Aralık 2025 Faturalarına Erişilemiyor
Turkcell faturalı hattım için Ekim 2025, Kasım 2025 ve Aralık 2025 aylarına ait detaylı fatura dökümlerime bir türlü ulaşamıyorum. Tek faturaya geçiş yaptım, faturam 397 ile bitiyor, detayını görmek istediğim numara ise 253 ile biten hat.
Önce mobil uygulama üzerinden fatura detaylarına ulaşmayı denedim, başaramadım. Ardından web sitesi üzerinden giriş yaparak tekrar denedim, yine sonuç alamadım. Sonrasında çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı, sadece “24 saat sonra tekrar bağlanın, bir daha bakalım” denildi. Tüm bu denemelere rağmen temel ve basit bir işlem olan fatura dökümüne erişemiyorum.
Ekim 2025, Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemlerine ait ayrıntılı fatura dökümlerimin resmi e-posta adresim olan k*******@yahoo.com adresine gönderilmesini ve ayrıca bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü, teşekkürler Turkcell’e
Değerli Müşterimiz, 03.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler ilginize
Çok teşekkürler
