Yemekte Çıkan Plastik Parça Neredeyse Boğazımı Kesti, Trendyol’a Şikayet

5 Mayıs saat 20.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bir siparişte, yemeğin içinden kalın bir plastik parçası çıktı. Yerken bu plastiği ağzımda fark ettim, ürün resmen boğazımı kesti ve neredeyse boğuluyordum. Çok ciddi bir sağlık riski yaşadım ve bu durum beni hem korkuttu hem de hijyen ve güvenlik açısından Trendyol’a olan güvenimi sarstı.

Olay sonrası Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak buna rağmen ne samimi bir özür ne de telafi edici bir yaklaşım görebildim. Bana sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” anlamına gelen bir geri dönüş yapıldı. Bu kadar hayati risk taşıyan bir konuda bu tavrı kesinlikle kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle ilgili siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.