to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktivasyonu Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum
Turkcell Bağcılar Çarşı Caddesi şubesinden e-sim hizmetine geçiş yaptım. Ancak 24 saati aşkın süredir e-sim etkinleştirilemiyor ve her denememde “e-sim etkinleştirilemedi” uyarısı alıyorum. Şubeye gittiğimde yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyip geri gönderiyorlar, çağrı merkezini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. BTK ile de görüştüm, telefonda bir problem olmadığını ve operatörle görüşmem gerektiğini belirttiler; fakat Turkcell ile de sorun çözülemiyor.
Hattımı kullanamadığım için kimseye ulaşamıyorum, insanlardan rica ederek Turkcell’i aramak zorunda kalıyorum. Acilen e-sim problemimin çözülmesini ve hattımın açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl vereceksiniz ne zaman vereceksiniz?!
Merhaba Neslihan Hanım, Sizi 26.09.2025 tarihinde irtibat numaranızdan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cihaza fiziksel bir sim kart takılıyken esim'i aktif etmeyi denediniz mi? Olay şu, iPhone cihazımdan örnek vereceğim: Cihazda fiziksel bir sim kart takılıyken esim tanımı yapıldığında cihaz ikinci IMEI numarasını esim için tahsis eder. Fakat cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartıp hiç sim yokken esim tanımlanırsa birinci IMEI numarası esim için tahsis edilir. Sizin cihaz birinci IMEI numarasını fiziksel sim için tahsis etti ve süresi doldu. Fiziksel sim kartı çıkartıp esim tanımını yaptığınızda yine birinci IMEI numarasını kullandı cihaz. Bunun için esim tanımını silip cihaza fiziksel bir sim kart takın. Daha sonra esim tanımı yapın. Böylece ikinci IMEI kullanılır esim için. Bu tanımlama yapılınca fiziksel sim kartı çıkartabilirsiniz. Sırasıyla alttaki işlemleri yaparsanız sorun olmayacaktır diye düşünüyorum: Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın. Cihazdaki esim tanımlarını silin. Cihazı yeniden başlatın. Cihaza fiziksel sim kart takın. Cihaza esim'i tekrar tanımlayın. Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın.