Turkcell E-Sim Geçişi Sonrası Hattım Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sezer · 2025-09-22T18:25:32+03:00

22 Eylül 2025 sabah 04:51 itibarıyla Turkcell iletişim merkezinden E-sim geçişiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Ancak o andan itibaren hattımda "servis yok" uyarısı çıkıyor ve telefonum tamamen kullanılamaz durumda. Esnaf olarak işim gereği sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken, bu mağduriyetim gün boyu devam etti. Sorunun çözümü için 0 53***32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturulduğu söylendi ancak 12 saattir kimse bana dönüş yapmadı ve hattım hala kapalı. Samandağ/Hatay’da yaşıyorum ve bu süreçte ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. E-sim işlemiyle ilgili 18696690453 sipariş numaram bulunuyor. Ayrıca, taşıma işleminin 22/09/2025 tarihinde 04:51’de gerçekleşeceğiyle ilgili bilgilendirme mesajı da aldım. Turkcell’e Türk Telekom’dan geçiş yaptığım için çok pişmanım. Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sezer

İyi hoşta 18 saattir hattım kullanıma kapalı, neden acil çözüm masanız yok, sadece döneceğiz demekle çözüm olmuyor ki, lütfen rica ediyorum bakın mağdurum

Sezer

E sim ile ilgili sorunum çözülmemiştir ve telefonum 19 saattir kapalı Turkcell çözüm bulmuyor ve sorunumla ilgilenmiyor

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell’e Geçişte E-sim Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Berkay

Turkcell

1.633

28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...

turkcelle-geciste-e-sim-hattim-gunlerdir-aktif-edilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

E-Sim Geçişinde 48 Saat Bekleme Ve Hattın Kapanması Mağduriyeti

Avsar

Turkcell

1.016

23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...

E-Sim Geçişinde 48 Saat Bekleme Ve Hattın Kapanması Mağduriyeti

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Salih

Turkcell

3.218

9 Ağustos'ta hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım ve Turkcell faturalı hat kullanmaya başladım. Dün Turkcell'den SMS ile hattımın 11.08.2025 tarihinde saat 00:03'te açılacağı bildirildi. Belirtilen saatte yeni SIM kartımı telefonuma takmama rağmen hâlâ "servis yok" uyarısı alıyorum ve hattım kapa...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattım Günlerdir Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Aktivasyon Sorunu Ve Destek Eksikliği

Raşit

Turkcell

2.441

16.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve yeni sim kartım elime ulaştı. Hattımı aktif hale getirmek için e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmak istedim, ancak bilgisayardan giriş yaptığımda sistem hatası, telefon uygulamasından denediğimde ise “sipariş kodun ha...

1 Yorum

E-sim Geçişi Sonrası Hattım 5 Gündür Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Efe

Turkcell

4.498

22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...

1 Yorum