to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Geçişi Sonrası Hattım Kapandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
22 Eylül 2025 sabah 04:51 itibarıyla Turkcell iletişim merkezinden E-sim geçişiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Ancak o andan itibaren hattımda "servis yok" uyarısı çıkıyor ve telefonum tamamen kullanılamaz durumda. Esnaf olarak işim gereği sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken, bu mağduriyetim gün boyu devam etti.
Sorunun çözümü için 0 53***32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturulduğu söylendi ancak 12 saattir kimse bana dönüş yapmadı ve hattım hala kapalı. Samandağ/Hatay’da yaşıyorum ve bu süreçte ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. E-sim işlemiyle ilgili 18696690453 sipariş numaram bulunuyor. Ayrıca, taşıma işleminin 22/09/2025 tarihinde 04:51’de gerçekleşeceğiyle ilgili bilgilendirme mesajı da aldım.
Turkcell’e Türk Telekom’dan geçiş yaptığım için çok pişmanım. Hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İyi hoşta 18 saattir hattım kullanıma kapalı, neden acil çözüm masanız yok, sadece döneceğiz demekle çözüm olmuyor ki, lütfen rica ediyorum bakın mağdurum
E sim ile ilgili sorunum çözülmemiştir ve telefonum 19 saattir kapalı Turkcell çözüm bulmuyor ve sorunumla ilgilenmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
