Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell E-devlet Onay Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Mağdur Oluyorum

ID:34622463

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-devlet Onay Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Mağdur Oluyorum

Sinan

Turkcell

21 Aralık 2025 20:35

1.387

Telefon hattımı Turkcell’e taşımak için bugün online başvuru yaptım. Aynen Favorim 15 GB tarifesine geçmek üzere yaptığım başvuru kapsamında sim kartım kurye ile teslim edildi. Hattın açılabilmesi için e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi.

E-Devlet onay ekranına girip kimlik fotoğraflarımı yüklüyorum, ardından “e-Devlet ile onayla” dediğimde sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle hattım Turkcell’e taşınamıyor, işlem tamamlanamıyor. Başvuruyu telefon numaram üzerinden yaptım ancak sistemde sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon açılmadığı için herhangi bir destek alamadım. Eski operatörümde hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak Turkcell’e geçiş işleminin bu şekilde tıkanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Hattımın taşıma sürecinin acilen tamamlanmasını, e-Devlet onay aşamasındaki hata nedeniyle oluşan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hattımın hemen açılmasını talep ediyorum.

turkcell-e-devlet-onay-hatasi-nedeniyle-hattim-tasinamiyor-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

Turkcell

22 Aralık 2025 08:46 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Aralık 2025 13:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Aralık 2025 14:46

Değerli Müşterimiz, 21.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

Emre

Turkcell

27 Kasım 2025 13:41

1.765

Turkcell’den online numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım bugün kargo ile elime ulaştı. E-Devlet üzerinden aktivasyon aşamasında kimlik görselimi yükledikten sonra “e-Devlet ile onayla” adımına geçiyorum, kısa bir bekleme süresinin ardından her seferinde “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştire...

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg

online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg

Turkcell Sim Kart Teslim Edilmedi, Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

M.talha

Turkcell

01 Aralık 2025 11:11

706

Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemleri e-Devlet sözleşme onaylı seçeneğiyle tamamladım. 30 18 ile biten hattım için yapılan bu başvuruda, tarafıma gelen SMS’te sim kart teslimi için bir link gönderildi. Linke girip işlemleri tamamladığımda ekranda sim kartın teslim ed...

Turkcell'e Geçişte E-Devlet Kimlik Onayı Sorunu Ve Hattımın Aktif Edilememesi

Nurgül

Turkcell

21 Aralık 2025 23:42

1.764

7 Aralık 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım, Favorim 15 GB paketini tercih ettim. 9 Aralık 2025 tarihinde sim kartım elime ulaştı. Hattımı e-Devlet üzerinden onaylamaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamadım. Paketim e-Devlet onaylı olduğu için ...

turkcelle-geciste-e-devlet-kimlik-onayi-sorunu-ve-hattimin-aktif-edilememesi-1.jpg

Erdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell’e Hat Taşıma Başvurum İşleme Alınmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Erdi

Turkcell

31 Ekim 2025 02:27

896

"Hızlı dönüş yapıldı. Sorun çözüldü. Tesekuurler"

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Uğur

Turkcell

09 Ekim 2025 21:59

1.786

30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...

1 Destek