to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-devlet Onay Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Mağdur Oluyorum
Telefon hattımı Turkcell’e taşımak için bugün online başvuru yaptım. Aynen Favorim 15 GB tarifesine geçmek üzere yaptığım başvuru kapsamında sim kartım kurye ile teslim edildi. Hattın açılabilmesi için e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi.
E-Devlet onay ekranına girip kimlik fotoğraflarımı yüklüyorum, ardından “e-Devlet ile onayla” dediğimde sistem “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle hattım Turkcell’e taşınamıyor, işlem tamamlanamıyor. Başvuruyu telefon numaram üzerinden yaptım ancak sistemde sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon açılmadığı için herhangi bir destek alamadım. Eski operatörümde hattımı kullanmaya devam ediyorum ancak Turkcell’e geçiş işleminin bu şekilde tıkanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Hattımın taşıma sürecinin acilen tamamlanmasını, e-Devlet onay aşamasındaki hata nedeniyle oluşan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve hattımın hemen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
