to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM Aktivasyonu Ücretinin Çifte Yansıtılması Ve İadesi
5301****48 numaralı Turkcell hattım için 23 Ocak tarihinde Eskişehir 2 Eylül şubesinden e-sim aktivasyonu yaptırdım. İşlem ücretini o gün şubede nakit olarak ödedim. Buna rağmen Şubat faturama aynı işlem ücreti olan 180 TL tekrar yansıtılmış.
Yaklaşık 2 haftadır bu konuyu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyu şube ile çözmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Hem nakit olarak ödediğim hem de faturama yansıtılan bu çifte tahsilatın düzeltilmesini ve haksız yere alınan 180 TL’nin faturamdan iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalmadan bu mağduriyetimin Turkcell tarafından hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginize teşekkür ederim. Keşke ben aradığımda ve şubeye gittiğimde çözülseydi buralara gelmeseydi.
