to read complaints and reviews, or file yours. 
5301****48 numaralı Turkcell hattım için 23 Ocak tarihinde Eskişehir 2 Eylül şubesinden e-sim aktivasyonu yaptırdım. İşlem ücretini o gün şubede nakit olarak ödedim. Buna rağmen Şubat faturama aynı işlem ücreti olan 180 TL tekrar yansıtılmış.
Yaklaşık 2 haftadır bu konuyu çözmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyu şube ile çözmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Hem nakit olarak ödediğim hem de faturama yansıtılan bu çifte tahsilatın düzeltilmesini ve haksız yere alınan 180 TL’nin faturamdan iade edilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalmadan bu mağduriyetimin Turkcell tarafından hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 Pro Max telefonum için 120 gün hakkım olan e-sim’i Turkcell üzerinden kullanmak istedim. Dün saat 13:00 civarında Bursa Millet Mahallesi’indeki Turkcell mağazası üzerinden hattımı e-sim’e taşıdım ve bu işlem için 990 TL ücret ödedim. İşlem sonrasında telefonda ş...
Turkcell faturasız e-sim hattımda 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı iPhone 12 cihazımı e-sime geçirdim, ilk başta hiçbir problem yoktu. Ancak 2 gün önce sabah uyandığımda telefonda “Sim yok” uyarısı gördüm. Cihazı kapatıp açtım, uçak moduna alıp çıkardım, bir süreliğ...
Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır arama yaparken şebekem LTE’den 3G’ye düşüyor ve telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizme...
22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online işlemler ve bayii yönlendirmesiyle e-sim işlemi gerçekleştirdim. Ancak geçersiz olan bu e-sim için hattımdan 159 TL ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Geçersiz bir işlem için...
26 Temmuz 2025 tarihinde saat 16:25’te Turkcell uygulaması üzerinden esim geçişi yaptım. İşlem başarılı şekilde tamamlandı, hattım da esim’e geçti. Ödeme alındı, uygulamada her şey tamam görünüyor. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen telefonuma sinyal hâlâ gelmedi. Yıllardır fiziksel hat – esi...
Yorumlar