Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Alınan 360 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Aylık 129,90 TL olarak başlayıp 2. Aydan sonra 229,90 TL’ye çıkacağı ve istediğim zaman iptal edebileceğim söylenerek TV+ aboneliği başlattım. Özellikle “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, cayma bedeli çıkmaz” denilmesi üzerine bu aboneliği kabul ettim. Ancak 2. Ayın sonunda iptal etmek istediğimde tarafıma 360 TL cayma bedeli çıkarıldı.

Bu durum üzerine mail yoluyla itirazda bulundum. Bana evrak göndermemi söylediler, ben de sadece telefon abonelik sözleşmem olduğunu ve TV+ ile ilgili ayrıca bir sözleşmem olmadığını ilettim. Buna rağmen cayma bedeli yansıtılması, abonelik başlatılırken yapılan bilgilendirmeye ve elimdeki belgelere aykırı bir durum oluşturuyor.

Samimiyetle belirtmek isterim ki, 360 TL tutarındaki cayma bedelinin parasal olarak benim için çok büyük bir önemi yok. Benim derdim, “nasıl olsa herkes kabul eder” mantığıyla yapılan bu yanlış bilgilendirme ve yaklaşımın sürüp gitmemesi. Burada yazdıklarımı okuyan bir kişiyi bile bu konuda bilgilendirebilirsem kendimi yeterli hissedeceğim. Bu süreçle ilgili ayrıca CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. TV+ aboneliğim için çıkarılan 360 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.