to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edildi Bildirimiyle Gelen Sahte Teslimat Ve 60 Bin TL Değerindeki Ürünün Kaybı
Aras Kargo’nun Gaziantep Şehitkamil Zeugma şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6477099363526 takip numaralı kargom için 10 Ağustos 2026 Pazartesi günü “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Kurye beni arayarak teslimat kodunu aldı, kodu kendisine verdim fakat sonrasında herhangi bir paket teslimi yapılmadı ve ürün ortada yok.
Kargo içeriği yaklaşık 60.000 TL bedelli protein tozuydu ve ödemesini önceden online olarak yaptım. Bu bedel ve ürünün niteliği itibarıyla yaşadığım mağduriyet oldukça ciddi. Şubeyi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, bu nedenle resmi bir dönüş alamadım.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunarak tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim yaklaşık 60.000 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Yusuf B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36766184 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
