Kolay Gelsin İade Ürünüm Teslim Edilmiyor Ve Ödeme Gecikiyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım ve iadesi için talep oluşturduğum ürünümü, sistemde Kolay Gelsin kargo firması gelip teslim alacak şekilde seçtim. Geçen hafta Salı gününden bu yana Kolay Gelsin’den 209929482 takip ve pa1718905 sipariş numaralı iadem için defalarca “2 saat içinde geliyoruz, iadenizi alacağız” şeklinde SMS geliyor; ancak hiçbir şekilde kapıma gelmiyor.

Bu süreçte Amazon’dan başka siparişlerim de oldu ve aynı kurye yeni aldığım ürünleri getirip teslim etti. Ancak kapıma gelmişken iade ürünümü de vermek istediğimde, kurye bu ürünü teslim alamayacağını söyledi. Yani aynı adrese teslimat yapılmasına rağmen iade ürünüm özellikle alınmıyor ve iadem gereksiz şekilde bekletiliyor.

Her seferinde mesaj gelmesine rağmen kargo firması ne arıyor ne de gerçekten iade için adrese uğruyor. Bu nedenle ürünüm günlerdir evde bekliyor ve iade sürecim bir türlü tamamlanamıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de en önemlisi ürün bedelinin tarafıma acil olarak ödenmesi gerekirken param geciktiriliyor.

Amazon ve çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin’in bu aksaklığı acilen çözmesini, iade ürünümü bekletmeden teslim almalarını ve ürün bedelini hesabıma ivedi şekilde yatırmalarını talep ediyorum.