to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e numara taşıma ile geçirdim. Taşıma sürecinde önce tarife seçip ardından numara taşıma işlemini onayladım, her operatörde olduğu gibi süreç bu şekilde ilerledi. Bana uygun olan faturalı paketi seçerek numara taşıma başvurumu yaptım ve bu paketi e-Devlet üzerinden gördüğüm fiyatla onayladım.
E-Devlet’te onay verdiğim paketin faturası yaklaşık 550 TL civarında görünürken, Turkcell uygulamasına girdiğimde aynı hat için fatura tutarının 922 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sözleşme görünmediği ve bu yüzden fiyatın bu şekilde olduğu söylendi. Ancak ben zaten e-Devlet üzerinden resmi olarak bu fiyatı onaylayarak geçiş yaptım, buna rağmen sözleşme yok denilmesi ve daha yüksek fiyattan paket sunulmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell’den talebim, sipariş numarası 19587337372 olan hattım için, e-Devlet’te onayladığım tarife koşullarının tanımlanması ve fatura tutarının taahhüt ettiğiniz yaklaşık 550 TL seviyesine düşürülmesidir. E-Devlet üzerinden verdiğim onayın dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir ek ücret veya daha yüksek fiyattan paket yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için kullandığım taahhütlü paketimin taahhüt süresi 20 Mayıs 2026 tarihinde sona eriyordu. Süreyi kaçırmamak için 15 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden sunulan tekliflerden birini seçerek yine taahhütlü yeni bir paketle yenileme yaptım. Bu işlemi yapark...
Faturalı Turkcell hattımda taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala, 1 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10.08.2025 tarihinde tarafıma 1558,2 TL tutarında bir ceza faturası kesildi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Fakat bana, taahhüt biti...
24 Ekim 2024 tarihinde Samsun Atakum City Mall içerisindeki Turkcell bayisinden çocuklarım için hem akıllı saat hem de iki adet hat satın aldım. Hatlar aynı gün açılmasına ve birlikte alınmasına rağmen aylardır faturalar arasında ciddi bir tutarsızlık yaşanmaktadır. Maaşımdan otomatik ödeme talimat...
Turkcell Star 25 GB paketini yaklaşık 05.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum ve halen taahhüt sürem devam ediyor. 7 yıldır Turkcell müşterisiyim. Şu anda aylık 750 TL ödüyorum, ancak yakın çevremde aynı operatörde 40 GB kullanan birinin sadece 380 TL ödediğini öğrenince büyük bir şok yaşadım. Fiyat...
Turkcell’de Dolu Mega 90 GB Yıllık paketine 19.04.2026 günü 12 aylık kontrat yaparak geçiş yaptım. Ancak kontratımı kontrol ettiğimde sürenin 12 ay yerine 333 güne ayarlandığını gördüm. Buna rağmen tarafıma 12 aylık ücretlendirme yapılacağını fark ettim. Bu durumu kontrat işleminden yaklaşık 1 saat ...
Yorumlar