to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda her ayın 10’unda yenilenen Dolu Yıldız 90 GB internet paketim 10 Ocak 2025 günü saat 00.00’da yenilendi. Gece uyuduğum için sabah saat 08.00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden paketimin yenilenip yenilenmediğini kontrol etmek istedim. Uygulamaya girdiğimde toplamda 92.160 MB internetim olması gerekirken 84.600 MB internet kaldığını gördüm. Aradaki bu ciddi farkın nedenini anlayamadım, çünkü ne Instagram ne de Twitter kullanıyorum; telefonumda otomatik güncelleme ve otomatik indirmelerin tamamı kapalı durumda.
Uygulama üzerinden kontrol etmemin en önemli sebebi, geçen ay paket bitiş tarihine yaklaşık 10 gün varken internetimin bir anda bitmiş olması ve benzer bir mağduriyeti tekrar yaşamak istememdir. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bugün fatura kesim günü olduğu, bu nedenle kullanımlarımı göremedikleri ve başka bir zaman tekrar aramam gerektiği söylendi. Maalesef Turkcell, sorunu netleştirmek ve açıklamak yerine topu ileri bir tarihe atmış oldu.
053******** numaralı hattımda, Dolu Yıldız 90 GB paketimden eksik görünen GB’lerin tarafıma eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca paket yenilendiği andan itibaren hangi saat aralıklarında ne kadar internet kullanımı gerçekleştiğinin detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve önceki ayda da paketimin beklenenden önce bitmiş olması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım. 11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS a...
Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce ...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık üç aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceden 60 GB paket kullanıyordum ve yoğun bir kullanım yapmama rağmen olmayan bir şekilde GB’lerim çok hızlı bitiyordu. Bu sorunun düzeleceğini düşünerek Dolu Maksi 90 adıyla geçen 90 GB pakete geçtim,...
10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Zengin İçerikli Dolu Yıldız 90 GB” internet paketim, normalin dışında çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Son bir ay içinde 90 GB internet paketim yaklaşık 20 gün içerisinde tamamen bitti ve bu durum bana göre kullanım alışkanlıklarıma uygun değil. Her zamanki k...
Yorumlar