to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Ücretinin Haksız Eklenmesi Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda Dolu Ekstra 20 GB paketini kullanıyor ve aylık yaklaşık 547 TL ödüyorum. Buna rağmen 25 Nisan 2026 tarihinde hattıma ek olarak yaklaşık 400 TL tutarında “taahhütlü internet” ücreti yansıtıldı. Paketi aldıktan sonra, paketim bitmeden mobil verimi kapatmış olmama rağmen hiçbir şekilde uyarı almadan bu ek ücretin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadığı için derdimi kimseye anlatamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve paketim varken, interneti de kapatmışken bu kadar yüksek bir ek ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.
Faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
